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Q:訂單已完成,是否還可更改訂購內容或付款方式呢?

A:

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,貨到付款的訂單,請至「會員專區/訂單查詢」中取消原訂單後,再重新訂購即可,如為信用卡付款或已無法變更訂單狀態時,請您來電來函客服人員為您取消原。

Q:我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?

A:信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

Q:使用信用卡為何一定要為本人所有的?

A:如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

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