退換貨問題

• 訂單狀態為「準備中」「貨到付款」之訂單，可線上自行取消訂單
  請至「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單，點按「查閱」。點按最下方的「取消訂單」，選擇取消原因後送出申請，成功取消後，訂單電郵會收到訂單取消成功通知信。
• 訂單狀態為非「準備中」「貨到付款」的其他狀態，無法自行取消訂單
  請聯絡客服 02-2742-2716

請於收到商品後7天鑑賞期內，向客服提出退換貨申請，逾期恕無法辦理(每筆訂單限申請退貨1次)。
請保持商品及贈品的全新狀態，以原箱或堅固外盒妥善包裝，同時填妥箱中所附的「退換貨處理單(交易明細背面)」，含：發票證明聯正本、商品/贈品/附件等，至郵局以「掛號包裏」交寄或以快遞寄回至「33855桃園市蘆竹區南崁路二段81號6樓 台灣DHC物流中心 收」即可辦理退換貨。使用載具/雲端之發票無需檢附紙本。
網路退換貨處理專線0800-003-600
週一～週五 9:00～12:00、13:00～17:00

限未拆封之同款商品換顏色，或商品本身瑕疵、有誤。

• 退貨導致不符合運費、生日金、DHC幣、各項優惠折扣或贈品贈送門檻，將重新計算金額及取消贈品
• 組合優惠部份退貨，保留商品以原價單品計算，扣除折扣差額後退款。
• 因消費者個人因素(非商品瑕疵)的退/換貨，請自行負擔運費寄回
• 儲存於載具、雲端「無實體電子發票」無需檢附紙本
• 多次退貨退款，將不再提供任何訂購服務

1.提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。
2.商品已拆封或無法恢復回原始狀態。
3.原發票單據遺失。
4.附加贈品遺失或已使用。

收到商品10個工作日內辦理退貨/款作業(不含例假日)。
*信用卡、LINE Pay付款：
款項會退回原付款的信用卡或行動支付帳戶中，因個人信用卡結帳週期不同，可能會認列於本月或次月帳單中。分期付款因不支援部分退款，會先全額刷退，再重新申請未退貨的款項，未達NT3000，將取消無息分期付款優惠。
*現金付款：開立即期支票以掛號郵寄給訂購人。退款帳戶人姓名須與訂購人姓名一致。

效期內的DHC幣、生日金、回饋金、抵用金，在退貨完成後全額返還，已逾期將自動失效。

不行，請至原購買門市辦理退換貨。