DHC官網購物流程?
如何索取試用包?
配送取貨及付款方式?
送貨地址可指定郵政信箱嗎?
可以寄送到海外地區嗎?
消費金額多少免運費呢?
最快什麼時候會配送?
是否訂購成功?如何確認訂購內容?
訂購完成後能否再修改訂單、或增加使用其他優惠?
如何查詢訂單及追蹤配送進度?
如何更改配送地址?
忘記去7-11取貨,是否能重新出貨?
若取消訂單、未取貨時,信用卡會扣款嗎?
信用卡付款、LINE Pay付款失敗後該怎麼辦?
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DHC官網購物流程?
1.手機註冊/登入會員
2.選購商品/訂單結帳
3.選試用包/送貨及付款方式,折抵DHC幣或輸入優惠代碼
4.填寫收件人資料/索取發票/提交訂單
5.訂購完成
6.寄出訂單確認信
如何索取試用包?
訂購時依消費金額可索取2-12包的試用包,不足1000元:2包、1000~2999元:4包、3000~5999:6包、6000~8999:9包、9000以上:12包
*試用包可能有缺貨的情形發生,本公司保留出貨與否之權利。
配送取貨及付款方式?
配送方式:7-11超商取貨 / 宅配(黑貓宅急便)
付款方式:信用卡 / LINE Pay / 貨到付款
送貨地址可指定郵政信箱嗎?
配送需有指定收貨地址,恕無法指定郵政信箱為配送地。
可以寄送到海外地區嗎?
目前暫無提供海外配送。
消費金額多少免運費呢?
宅配購物滿$1000元以上享免運。超商取貨購物滿 NT$300元以上享免運。
未達上述免運門檻,酌收NT$70元運費。
最快什麼時候會配送?
宅配:下單後3-4個工作天出貨,出貨後約1-2個工作天送達 (扣除週日)。
黑貓宅急便配送時間:週一至週六8:00~13:00、14:00~18:00
7-11超取:下單後3-4個工作天出貨,出貨後隔日可送抵指定門市。
*實際送貨進度還需視物流狀況及簡訊通知為主。
*遇節慶假日、訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。
是否訂購成功?如何確認訂購內容?
官網訂單成立後,系統會自動發送『訂單確認信』通知您訂購完成。
電話訂購:客服人員將在電話中與您確認並告知訂購已完成。
傳真訂購:請來電客服洽詢02-2760-8408(週一至週五 09:00~17:30,國定假日除外)
訂購完成後能否再修改訂單、或增加使用其他優惠?
訂單成立後無法變更內容,請取消訂單重新訂購;重新訂購後的優惠及贈品,以訂購當下的購物車為主。
如何查詢訂單及追蹤配送進度?
『 我的帳戶 > 訂單專區 > 查閱訂單 > 送貨狀態』中查詢。
如何更改配送地址?
訂單尚未出貨前,請聯繫客服02-2742-2716協助。
訂單已進入出貨流程,無法為您變更送貨地址。
忘記去7-11取貨,是否能重新出貨?
若忘記取貨但仍需要商品,請您重新訂購。
*提醒您,超商未取件次數達3次,將不再提供任何訂購服務。
若取消訂單、未取貨時,信用卡會扣款嗎?
於DHC網站訂購,在訂單完成當下即進行信用卡扣款,通知取消或未領貨訂單,皆需辦理退貨退款。
*因各家信用卡處理退款之業務週期不同,款項返還時間須依信用卡銀行作業時間為主。
信用卡付款、LINE Pay付款失敗後該怎麼辦?
付款失敗的訂單,系統將於1小時內自動取消,原訂單中扣抵的各項權益將隨之返還,請再重新訂購即可。